Een definitief einde aan dit blog

Aan alles komt een einde, ook aan dit blog opgezet naar aanleiding van de aanleg van glasvezel in diverse dorpen en wijken in Nederland. Vele honderdduizenden lezers hebben er hun voordeel mee gedaan en/of er aan bijgedragen door de vele reacties.

1 juni 2013 gaat het geheel definitief in de digitale prullenbak en wordt de domeinnaam opgezegd. Ieder bedankt voor de aandacht en veel plezier met het internet al dan niet via glasvezel.

UPC gaat internetgebruik beperken als....

UPC maakt graag reclame voor zich zelf dat is algemeen bekend. Supertrots verkondigde men kort geleden dat nu internetsnelheden tot 200 Mbps aangeboden worden. Wie snel en daarmee vaak ook automatisch veel wil down- en uploaden die kan, volgens de info op Chelloo.com binnenkort te maken krijgen met een beperkende voorwaarden, gebaseerd op de zogenaamde fair use policy. Onder andere gebruik dat meer dan vijf keer groter is dan het gemiddelde verbruik zou daarbij als niet fair worden aangemerkt en te maken krijgen met beperkingen of hogere kosten.

Het begrip Fair Use
De term fair use, of wel eerlijk gebruik in het Nederlands, klinkt mooi maar fungeert in feite als een soort black box. Er is van alles in te stoppen. Termen die UPC zelf al gebruikt zijn excessief gebruik, oneigenlijk gebruik, overlast, hinder ondervinden, fair use is géén datalimiet, transparantie en nog een aantal open einden waaronder het begrip .. maar niet uitsluitend, waaronder uiteindelijk van alles en nog wat kan worden verstaan.

Géén datalimiet ?
Ik weet niet hoe het met uw logica is gesteld maar de mijne begint te piepen als er met elkaar tegenstrijdige stellingen worden gehanteerd. In de ene zin stelt UPC namelijk dat er bij faire use geen sprake is van een datalimiet en even later nog stelliger dat UPC géén datalimiet voor het internet hanteert. Deze stellingen worden onderuit gehaald door de vaststelling dat er van excessief of oneigenlijk gebruik sprake is als er herhaaldelijk meer dan vijf keer de gemiddelde gebruikte datahoeveelheid van alle abonnees met hetzelfde type abonnement gebruikt wordt. Géén datalimiet en wel een datalimiet gaan logisch niet samen volgens mij.

Snelheid versus bandbreedte
Sneller dan snel internet scoort natuurlijk marketingtechnisch fantastisch. 200 Mbps terwijl glasvezel meestal "maar" tot 100 Mbps gaat. Snelheid zonder bandbreedte is echter een lege dop en geen ei. Qua opbouw van het kabelnetwerk zijn er t.o.v. 100% glas een aantal zwakke plekken waaronder de straatkasten en de verbindingen tussen straat- en wijkkast. Of UPC over een backbone beschikt die voldoende capaciteit heeft om alle verkeer in piekuren te verwerken is voor mij niet duidelijk. Wie het weet die mag het zeggen.

Fout of niet?
Uit de UPC mededeling: De beoordeling van de noodzaak tot ingrijpen op grond van deze Fair Use Policy UPC Internet en de eventueel te nemen maatregelen gebeurt uitsluitend door en naar eigen inzicht van UPC

UPC is kennelijk niet van plan om openbaar te gaan maken welke gemiddelde waarden gehanteerd zullen gaan worden voor down- en upload, omdat het hierbij om dynamische eenheden zou gaan. Ook kon ik niets vinden over een eventuele geschillencommissie of mogelijkheden tot beroep. Tot slot nog dit van UPC: De Fair Use Policy UPC Internet geldt voor de internetabonnementen die worden aangegaan, verlengd of gewijzigd vanaf 3 april 2013.

Update
Zoals dat bij UPC wel vaker gaat is men kennelijk geschrokken van de reacties en de onystane commotie. De limiet van 5x meer dan het gemiddelde is inmiddels al weer losgelaten. Ook is verzekerd dat de Faire Use Policy eigenlijk nooit zal worden toegepast. Nu nog het vertrouwen en dan is alles weer goed....

Whatsapp gebruik verlengen met betaling via Paypall

Net als vele miljoenen met mij ben ik een fervent whatsapp-gebruiker. Dagelijks vliegen er vele berichtjes, foto's, video's en andere zaken via de ether richting de ontvangers, privé personen en groepen. De datum waarop betaald moest gaan worden schreed rap nader. Zou er een optie komen om met Paypall te kunnen betalen?

Betalen voor verlenging
De afgelopen tijd waren er van Nederlandse zijde heel wat boze geluiden te horen over  Whatsapp (wa). Nee niet over de app of over het betalen van een relatief gering bedrag zelf,  maar over de betalingsmogelijkheden om voor een verlenging van het gebruiksrecht te kunnen betalen. Zoals Amerikanen dat gewend zijn moest er met een creditcard worden afgerekend en daar zitten wij Nederlanders niet echt op te wachten.

Paypall
In een eerder stadium was er op de website van wa al een versie van de app te laden waarin betaling via Paypall (pp) mogelijk was. Voor degene die niet weet wat betalen via Paypall inhoudt even een korte uitleg. Via pp kun je op een eenvoudige wijze een soort bankrekening aanmaken van waaruit je dan, op een simpele en relatief veilige wijze, betalingen kunt verrichten voor aankopen via Ebay, marktplaats of anderszins. Het meest veilige is als je de pp rekening niet koppelt aan je bankrekening maar gewoon een bedrag overmaakt van je gewone bankrekening naar het Paypall account.
 
Laatste update
Met een recente update van wa (2.9.3847) is kennelijk voor ieder de mogelijkheid voor betalen via pp opgenomen. Ook kun je nu kiezen voor verlenging over een periode van 1, 3 of 5 jaar.

Uitgeprobeerd
Door naar de wa instelleningen te gaan en dan te kiezen voor account en betalingsinformatie kom je in het wa-menu terecht waarin je kunt kiezen voor verlenging en betaling. Betaling verliep prima en de bevestigings-email was binnen enkele seconden binnen. Even later kwam er ook een bevestiging van wa zelf en werd de verloopdatum aangepast.

Update
Vanmorgen 16 maart kreeg ik weer een nieuw update van Whatsapp. Bleek dat hierin de betaalmethode via Paypall weer verdwenen was. Ze zijn er de laatste tijd wel heel erg mee aan het knoeien.

Alternatieven - XMS Ebuddy?

De machtspositie van Whatsapp is in middels wel heel erg groot geworden. Bij heel wat mensen zullen er daardoor wel de nodige dollartekens in hun ogen zijn verschenen. Het is daarom raadzaam om een alternatief in de achterzak te houden. XMS Ebuddy staat daarom al een hele tijd op mijn toestel en ik heb het samen met een vriend ook al de nodige keren getest. Functioneel is het aardig vergelijkbaar met Whatsapp en helemaal gratis.

Update II
De optie om via paypall te kunnen betalen is inmiddels weer terug, alleen goed verstopt. Kennelijk heeft men er geen belang bij om deze duidelijk aan te prijzen. Instellingen, account, betalingsinformatie, problemen met betalen, waarna de paypall optie zichtbaar wordt.

Draadloos internet: Overal toegang tot openbaar WiFi....?

In onze van smartphones en tablets overstroomde wereld wordt draadloos internet steeds belangrijker. Er zijn twee manieren om dit te bereiken, namelijk via zogenaamde routers, die bekabeld aan het internet hangen en intern voorzien zijn van een wifi zender en ontvanger, en mobiel via de zendmasten van KPN en andere providers. De verschillen in snelheid én kosten tussen beide technieken zijn groot, heel groot, hoewel de marketing ons vaak anders wil doen geloven.

Laten we maar eens verder kijken
In mijn huis hangt een glasvezelmodem, met daarachter een TP-Link router. Met het door mij afgesloten abonnement is er internet met een maximale snelheid van 50 megabit per seconde mogelijk (Mbps). De router is voorzien van vier netwerkpoorten waarop utp-kabels kunnen worden aangesloten en een zogenaamde wifi radio (zender en ontvanger), die volgens de fabrikant 300 Mbps kan verwerken. (802.11n standaard). Marketing technisch is 300 een optelling van twee keer 150 omdat je immers moet zenden en ontvangen.
Ook die 150 Mbps is een puur theoretisch snelheid. Door versleuteling, interne verliezen en de afstand tussen de zender en ontvanger mag je heel blij zijn als je maximaal 80 Mbps zou halen. Omdat ik "maar" 50 Mbps ter beschikking heb is een en ander niet echt een probleem. In mijn woning valt er prima draadloos te werken, met een behoorlijke snelheid én met net zo veel dataverkeer als ik wil zonder extra verbruikskosten.

Internetten via de telefoonmast
Bij mobiel internet strooien de providers met superlatieven. Snel en nog sneller. De ene standaard is nog niet uitgerold of de volgende wordt al aangekondigd. 4G dat moet het worden, 100 Mbps en meer. In werkelijkheid moeten we het veelal doen met theoretische snelheden van 1 Mbps, 3,6 Mbps en 14,4 Mbps. Als je niet in de stad maar in minder dichtbewoonde gebieden verkeert dan hangt alles af van de kwaliteit van de verbinding. Als je de fora leest dan zijn er heel wat mensen teleurgesteld of boos, waarbij het heel veel uitmaakt via welk netwerk je verbonden bent.

Datahoeveelheden
Veel van ons willen graag overal en altijd met het internet verbonden zijn. E-mailen, chatten, whatsappen, routeplanning met Google Maps en meer. Als je thuis een snelle verbinding hebt dan ben je behoorlijk verwend. Je kunt snel en onbeperkt grote datahoeveelheden up-of downloaden. Toen de providers merkten dat ook mobiel de vraag enorm toenam, zowel in dataverkeer als in het aantal gebruikers kwamen ze met de mobiele netwerken in de problemen. De snelheden moesten omhoog en er moesten veel meer gelijktijdige verbindingsmogelijkheden komen. Dat betekende investeren én een kans om, door de grotere vraag, de prijzen te verhogen. Van onbeperkte bundels ging we naar 50, 100, 200, 500 en 1000 MB per maand, waarbij de prijsstelling per provider behoorlijk kan verschillen. Buiten een bundel kunnen de prijzen wel oplopen tot 1 euro per MB. Dus het blijft flink oppassen, zelfs bij pre paid. Je hoeft je niet te verbazen als er meer verbruikt kan worden dan het te goed dat je hebt of beter gezegd had. Blijf dus opletten is het devies, ook als je in hetbuitenland gebruik maakt van mobiel internet.

Free Wifi en hotspots
Wie mobiel ook foto en video wil bekijken, live tv wil kunnen volgen, die komt met zijn mobiele abonnement héél snel aan zijn maximum dataverbruik, daarbij nog helemaal de te behalen snelheid buiten beschouwing gelaten. Er is dus een enorme behoefte ontstaan om mobiel te kunnen internetten zonder dat hiervoor het mobiele telefoonnetwerk nodig is. Ieder zou het liefst net al thuis of op het werk van draadloze wifi netwerken gebruik willen maken zonder dat daarvoor bij het verbinden een wachtwoord moet worden ingetypt. Anno 2013 zijn de mogelijkheden hiervoor flink aan het groeien.In ziekenhuizen, bij de dokter, in hotels en restaurants, op stations, soms in de trein en bus en op nog veel meer plekken komen er zogenaamde gast-toegangen, waar je vrij mag connecten en internetten, meestal wel met beperkingen wat snelheid en datahoeveelheden betreft. 

KPN en de kabelaars overwegen zelfs om al hun gebruikers van vaste lijnen, de mogelijk te geven een stukje draadloos internet te delen, met als beloning dat degene die dat doet dan ook van alle andere deelpunten gebruik mag maken. Een en ander natuurlijke op een zodanige wijze dat het gasten en eigen netwerkgedeelte gescheiden blijft.

Ten slotte
Draadloos internet is niet meer weg te denken uit onze samenleving. Voor simpele dingen kun je prima gebruik maken van de mobiele versie. Deze heeft echter qua bereik, snelheid en kosten nog vele nadelen. Via je eigen huis-wifi, bij al je familieleden en bekenden en in vele openbare ruimten en gelegenheden kun je in de regel prima werken, e-mail, whatsappen, chatten, foto's en en korte filmpjes versturen en nog heeel veel meer. Doe geen illegale dingen, daar kun je niet alleen jezelf maar ook anderen mee in moeilijkheden brengen.

 

FTTC Bedrog: KPN meer dan hardleers.....

Advocaat Loonstein uit Amsterdam voelde zich bedrogen door KPN, spande een rechtszaak aan en zocht het programma Radar op. Net voor hij in Radar uitgebreid uitleg zou doen werd hem door KPN een schikking (lees een kennelijk flink bedrag) aangeboden waardoor hij er in de studio het zwijgen toedeed. Wel voerde Loonstein zijn zoon het woord en gaf aan dat ze van plan waren om meerdere rechtszaken aan te spannen omdat er nog veel meer mensen zouden zijn die zich door KPN bedrogen zouden voelen.

ADSL-VDSL-FTTH
KPN wedt al sinds het begin van 2000 op meerdere paarden. Men durfde niet te kiezen, veranderde regelmatig van standpunt. Glasvezel tot in huis zag men helemaal niet zitten. Nee ADSL, via het bestaande koperen telefoonnetwerk, moest verder worden uitgemolken en voor wie nog sneller wilder kwam er VDSL. Om dit mogelijk te maken werden er in een dorp of stad vele wijkkasten geplaatst die via glasvezel met een centrale waren verbonden. Van de wijkkast tot de woning werd er gebruik gemaakt van de ouderwetse koperen telefoonleidingen. VDSL werkt net als ADSL op een asymmetrische basis, wat wil zeggen de de up- en downloadsnelheden verschillen van elkaar. Theoretisch zijn er met ADSL snelheden tot zo'n 20 Mbps mogelijk en met VDSL(2) 100 Mbps. Deze waarden worden in de praktijk bijna nooit gehaald omdat er met het groter worden van de afstand, of met een slechte kwaliteit lijn, al snel een enorm verlies op kan gaan treden.

VDSL=FTTC
In de marketing houdt men van superlatieven. Er wordt altijd geworven met de theoretische maxima. Omdat men bij VDSL gebruik maakt van een glasvezel naar de wijkkast, het zogenaamde Fibre to the Curb, vonden de marketeers bij KPN, net als bij de kabelaars, dat er best geworven kon en kan worden met het woord glasvezelverbinding. 

Dat het laatste stuk gewoon over koper liep, en in snelheid en bandbreedte niet te vergelijken was met een glasvezelverbinding tot in huis, liet men gewoon weg in hun artikelen. 
Hiernaast ziet u een stukje uit de marketing van UPC. Ook hier wordt er heel bewust met taal gespeeld. Men liegt niet, wekt echter wel de indruk dat er meer is dan in werkelijkheid." Het UPC-netwerk dat vrijwel geheel uit glasvezel bestaat" en "de aansluiting op uw huis is geheel klaar voor de toekomst"

Misleiding...
Gewoon eerlijk zijn en vertellen wat de klant maximaal en minimaal krijgt geleverd,  blijft bij de meeste of misschien wel alle  telecommunicatieleveranciers kennelijk maar een moeilijk punt. Men blijft de uiterste best doen om bij de potentiële klant de indruk te wekken dat hij het mooist denkbare product in huis haalt. Als mensen dan klagen speelt men een hevige verbaasdheid. Wie niet horen wil die moet maar voelen. Fikse schadevergoedingen zullen op korte termijn zeker helpen. Er is echter ook nog een spreekwoord als de vos verliest wel zijn haren maar niet zijn streken. Zoek op KPN in dit weblog en u zult tal van soortgelijke artikelen kunnen vinden. Wees alert.

"Prijsvechter Telfort" gaat de glasvezelmarkt op.....

Volgens KPN gaat in maart een echte prijsvechter de glasvezelmarkt betreden, namelijk Telfort. De merken Lijbrandt, XMS, Concepts ICT en KickXL zullen daardoor gaan verdwijnen. Wat mij betreft moet dat woordje prijsvechter echt wel met een korreltje zout worden genomen, omdat de productrange die wordt aangeboden bijna gelijk is aan wat de Lijbrandt c.s. al aanboden. De telefoonkosten kunnen, afhankelijk van uw belgedrag hoger of lager uit gaan pakken dan voorheen. 

Daar waar Lijbrandt nu een minuuttarief van 4 cent hanteert voor bellen naar vast en 16 cent naar mobiel bij startkosten van 5 cent, gaat Telfort de KPN formule van 9/9/9 hanteren. Negen cent start en minuutkosten en negen cent voor bellen naar mobiel. Onbeperkt bellen  dat bij Lijbrandt voor 10 euro per maand werd aangeboden gaat bij Telfort 15 euro per maand kosten, maar dan geldt het ook voor bellen naar mobiel. Het is dus meer dan zinvol om goed te kijken wat voor u het voordeligst is.

"Prijsvechter als tegenhanger van KPN"
KPN ziet zich zelf graag als een luxe winkel voor consumenten die niet al te veel van de glasvezelmaterie snappen en niet met de techniek geconfronteerd willen worden. Het leuke voor KPN is dat deze groep -tot nu toe- ook niet echt naar de prijs kijkt en daarom bereid is om tarieven tussen de 57 en 88 euro per maand te betalen. 

Er is echter ook een groep, technisch vaak meer ervaren gebruikers, die geen betutteling wil, geen dichtgetimmerde router, of die graag gebruik wil maken van analoge dvb-c en radio én die ook het liefst een zo laag mogelijke prijs wil hebben. Voor die groep heeft KPN een extra winkeldeur gemaakt met daarop de naam Telfort. De hele infrastructuur en de basisproducten zijn allemaal gelijk aan dat wat KPN levert. Alleen de prijs is lager en ligt ergens tussen de 45 en 70 euro afhankelijk van de gekozen extra's.

Transformatie organisaties
Om tot één organisatie en één helpdesk te komen zal er vast en zeker het nodige werk moeten worden verzet. Het is te hopen dat KPN dit met uiterste zorgvuldigheid aanpakt en voorkomt dat er allerlei zaken gaan mislopen. Het lijkt me niet leuk voor de directeur corporate communication om binnenkort weer bij Rader te moeten opdraven en in uiterste nederigheid te beloven dat het nu tocht echt nooit meer zal gebeuren.

-update-
Zoals KPN dat meestal voor zich zelf mooi uitdrukt, is men inmiddels bezig om het glasvezelnetwerk voor de klanten te optimaliseren. De eerste kwalitatief vooruitstrevende opzet van Reggefiber wordt nu getuned in neerwaartse richting om volledig aan te sluiten bij de KPN standaarden.

KPN Glasvezel: Vreselijk onderuit...

Directeur Koeleman die KPN gisteren in het programma Radar mocht vertegenwoordigen zal nog lang door slapeloze nachten worden gekweld. Te bizar voor woorden waren dan ook de voorbeelden die door een aantal "slachtoffers" werden geschetst. De door betrokkenen langdurig ervaren problemen hadden eigenlijk maar weinig met glasvezel als technisch medium te maken. Feitelijk gezien ging het over het onderwerp waarmee KPN altijd al te kampen heeft gehad, ook in het telefoon- en ADSL tijdperk, namelijk een enorm probleem met het simpel houden van de techniek en het organiseren, coördineren en terugkoppelen naar de klanten.

Fora en dit weblog
Wie het internet, waaronder dit weblog al een tijdje volgt, die weet dat KPN met de Nederlanders in een soort haat liefdeverhouding verkeert. De ene groep wil absoluut niets met KPN te maken hebben, terwijl de andere groep, vaak technisch weinig onderlegd, vertrouwen heeft dat het grote en Koninklijke KPN het wel voor elkaar zal maken. Op dit blog zijn over KPN, het gevecht om marktaandeel, de machtsspelletjes en de overname van veel glasvezelpartijen, de nodige artikelen te vinden. Typ KPN in de zoekmachine van dit blog en er gaat een wereld voor u open.

KPN in beweging
De Koninklijke PTT Nederland is een beursgenoteerde onderneming. Velen zijn van mening dat daarom niet de klanten op de eerste plaats komen maar de aandeelhouders. Aan de ene kant wil KPN, bijvoorbeeld bij glasvezel, meer marktaandeel, terwijl aan de andere kant de vaste kosten omlaag moeten. Bedrijfseconomisch lijkt dit simpel. Ontsla de vaste werknemers. Huur als er werk is externe partijen in als onderaannemers en outsource bijvoorbeeld de helpdesk naar India omdat daar de lonen lekker laag zijn.

Sturen, coördineren en controleren
Wie zijn marktaandeel agressief probeert uit te breiden, gaat uitbesteden om de kosten omlaag te brengen komt in de regel in een spagaat te zitten. Alles wat je door anderen laat doen moet worden aangestuurd en gecoördineerd. Je moet de klanten infomeren, de kwaliteit bewaken én slimme technische concepten verzinnen om het eenvoudig te houden.

Op al deze punten scoort KPN niet goed. Daar waar het inmiddels gekochte provider Lijbrandt simpel werkt met de telefoon en de digitale TV direct aangesloten op het glasvezelmodem, werkt KPN met een extra router. Daarnaast adverteert men met zogenaamde "draadloze" verbindingen tussen de router de tv en de computer. In werkelijkheid gaat het daarbij om zogenaamde Homeplugs, die via de 230 Volt elektriciteitsdraden werken. Het geheel zorgt voor nogal wat onnodige problemen met als gevolg boze monteurs en klanten.

Geen oplossing in de huidige manier van werken
Als ik het mocht doen dan werd nog vandaag het roer bij KPN omgegooid omdat de huidige gang van zaken alleen nog maar tot meer ellende zal leiden. Als elke klant net als de in Rader getoonde advocaat, die ook slachtoffer werd van KPN, zou handelen dan was het probleem snel voorbij. Onder absolute geheimhouding werd er net voor de uitzending tot een schikking gekomen, waarbij KPN vast en zeker met een flinke buidel geld heeft gezwaaid om te voorkomen dat betrokkene nog meer naar buiten zou brengen van het onvoorstelbare falen.


Het getoonde in Radar is nog maar het topje van de ijsberg. Ook op fora wordt er al lange tijd het nodige aan de orde gesteld. Ik hoop dat KPN er nu eens echt in slaagt om tot een enorme verbetering te komen. Om ouderwetse ideeën los te laten, de hele versleuteling op andere basis vorm te geven en meer van dat zaken. Door een extra aandelenemissie wil men weer geld binnenhalen omdat de portemonnee leeg is. Gelet op de marktpositie is het uiteindelijk in ons aller belang dat KPN het beter gaat doen. We zullen zien.

Wilt u de uitzending zien klik dan hier op uitzending gemist

Mobiel Internet: Grote vraag en valkuilen...

Wie thuis bijvoorbeeld via glasvezel met snelheden van vijftig of honderd megabit/s kan surfen, die zou mobiel ook het liefst flink gas willen geven. Zonder er veel bij na te denken, willen up- en downloaden, surfen, whatsappen, routeplannen via google maps en meer.

De mobiele werkelijk ziet er jammer genoeg anders uit. Waar we een tijd geleden nog tegen een vast bedrag per maand semi-onbeperkt, communicatief online konden zijn is dit door de grote vraag en de beperkt beschikbare bandbreedte drastisch veranderd. Waar eerst in Gigabytes per maand werd gerekend begint het nu bij 100 megabyte of minder.

Van bundels en onoverzichtelijkheid
De mobiele wereld is nog steeds een onoverzichtelijk slagveld. Abonnementen met en zonder telefoon, sim only, prepaid, toestel leasen in plaats van koop. Bundels die telefoon, sms en internet door elkaar gebruiken, bundels waar aan het eind van de maand alles wat niet gebruikt is vervalt en zeker niet als laatste de valkuil die betalen per megabyte heet als je dag of maandbundel op is.

Simyo vraagt bijvoorbeeld in een sim-only abonnement 5 euro voor 200 MB en 12,50 euro voor 1500 MB per maand. Op zich een redelijke prijs in vergelijk met andere aanbieders. Zowel bij een abonnement als bij pre-paid stopt de internetverbinding niet als je buiten de bundel geraakt. Bij pre-paid moet je den 1 euro per MB betalen en bij het abo 0,15 euro. Op het internet zijn tal van voorbeelden te vinden van mensen die ongewild, bijvoorbeeld op een toestel van hun kinderen (weblink), met hoge internetkosten werden geconfronteerd terwijl ze er volledig van overtuigd waren geen internetverbinding te hebben aangevraagd. Simyo zet deze optie namelijk standaard aan, ook als je voor alleen bellen en smsen hebt gekozen.

Te betalen: 11.500 euro
In Duitsland stapte een mobiele gebruiker die net een nieuwe smartphone had gekocht blij naar buiten. Nadat hij het bijgeleverde gratis routeplanningspakket installeerde, ging zijn toestel, zonder dat hij er erg in had, ijverig aan de slag met het updaten van de landkaarten en de software. Toen hij aan het eind van de maand de enveloppe van de eerste rekening opende werd hij meer dan wit om de neus. Of hij maar even meer dan 11 duizend euro voor het internetverkeer wilde betalen. De betreffende abonnee werd na de eerste schok verschrikkelijk boos en weigerde te betalen. De aanbieder stapte daarom naar de rechter. Hier werd de klant veroordeeld. In een hoger beroepszaak kreeg hij alsnog gelijk omdat de rechter van mening was dat de verkoper niet voldaan had aan zijn informatieplicht. Aan de klant had verteld moeten worden dat de gratis software tot grote downloads en daarmee hoge datacommunicatie kosten zou kunnen leiden.

Weet wat u doet en hoe het werkt!

De mobiele wereld is een jungle van opties en mogelijkheden. Weet wat u doet en hoe het in elkaar zit. Zowel qua provider als technisch. Weet wanneer u via wifi werkt en wanneer het mobiele internet zijn werk doet. Installeer een app die het dataverkeer bijhoudt en zorg dat u de icon of functie op uw toestel kent die wifi-only aanzet.
 
Ten slotte
Zoals alles biedt ook mobiel internetten twee kanten. Wees een gewaarschuwd mens en blijf opletten. We hebben het nog niet eens over mobiel-internetten in het buitenland gehad. Dat is namelijk nog weer een hoofdstuk apart. Daarover in een later artikel meer.

Cloud computing: Risicovol of niet.....

In onze huidige wereld willen we overal bereikbaar zijn, kunnen communiceren tussen thuis, de werkplek, de auto, met vrienden en bekenden, via de pc, laptop, smartphone of tablet. Internetten, e-mailen en chatten is inmiddels simpel. Ingewikkelder wordt als het gaat om de toegang tot applicaties en databases en/of het bewerken van tekstbestanden, foto's, filmpjes, rekenbladen en wat je verder maar bedenken wilt of kunt.

Cloud computing - Werken via het internet
Het engelse woord cloud betekent in het Nederlands wolk. Het geheel van wereldwijde wolken vormt samen een netwerk met daarin computers programmatuur en opslagruimte. Via het internet kun je in principe toegang krijgen tot alle mogelijke faciliteiten. Gewone internetpagina's, webshops, blogs, chatruimtes, fotoboeken, bankieren, bedrijfssystemen als bijvoorbeeld een personeelsinformatiesysteem, de besturing van een meet- en regelinstallatie, medische gegevens etc etc. Als gebruiker krijg je alleen te maken met datgene waar je toegang tot hebt - de online data of diensten-. Met de techniek erachter, het beheer er van heb je niets te doen. Het staat je vrij of tegen betaling ter beschikking.

Beveiliging en geautoriseerde toegang
Als iedereen,technisch gezien, toegang kan krijgen tot online diensten dan wordt beveiliging en autorisatie wel een heel erg belangrijk punt. We gaan daarom een tweetal voorbeelden bekijken.

We beginnen met de bankapp van ING.Via deze app kun je op je smartphone of tablet je bankrekening(en) bekijken en geld overmaken. Toegang verkrijg je door het invoeren van een pincode bestaande uit vijf cijfers, waarbij combinaties als 12345 en dergelijke niet zijn toegestaan. Deze app is gemakkelijk te bedienen, levert prima overzichten en geeft je de mogelijkheid om 24 uur per dag en overal te bankieren. De beveiliging is relatief simpel en bestaat uit twee elementen namelijk enerzijds de pincode en anderzijds enkele limieten wat de hoogte van de per dag uit te voeren transacties betreft. Er is geen tan of pac code nodig en het wordt voor u als gebruiker dus een afweging tussen gebruiksgemak en de kans op misbruik, zeker als u uw geboortedatum als code gebruikt, of deze op een briefje schrijft dat achterop de telefoon is geplakt. 

Dropbox voor uitwisseling

Het programma dropbox (db) maakt het op simpele wijze mogelijk om bestanden, filmpjes, foto's en dergelijk uit te wisselen tussen, pc's, smartphones, tablets of combinaties daarvan.  Ook kunt u delen met derden door ze een link toe te sturen. Om de uitwisseling mogelijk te maken moet u éénmalig inloggen met u db accountgegevens op elk apparaat waarop u db gebruikt en het betreffende bestand uploaden naar de dropboxserver. 

Privacy risico's?
Denk er aan dat uw bestanden niet alleen door u maar ook door db benaderd kunnen worden. Ook de regering van de VS heeft voor zich zelf het recht geschapen om alle bestanden in te zien als het om een Amerikaans bedrijf gaat. Als het echt om privé gegevens gaat zijn er meerdere gratis programma's beschikbaar om automatisch versleuteling toe te passen. Als u echt niet wilt dat anderen eventueel uw bestanden bekijken zou ik voor andere methoden van uitwisseling kiezen.

Cookies wetgeving van kwaad naar erger

Alles op internet draait om gegevens en informatie. Voor bedrijven en instellingen is het van groot belang om zo veel mogelijk van hun -potentiële- klanten te weten te komen. Veel websites zijn dan ook zodanig  geprogrammeerd dat ze bij uw bezoek een tekstbestandje met gegevens in uw browser achterlaten. Zo'n bestandje noemen we een cookie of een supercookie in de betekenis van het achterlaten van een soort kruimelspoor.

Doel van een cookie 
Met behulp van de info opgenomen in zo'n tekstblokje kan uw surfgedrag worden vastgelegd, kunnen inloggegevens worden opgeslagen, kan in bepaalde gevallen uw locatie worden bepaald, denk maar aan de vele apps die dit via het gps of gsm netwerk kunnen bepalen en nog heel veel meer. Uit de verkregen informatie kunnen winkeliers een idee krijgen van uw interesses, hun advertenties er op afstemmen en u bijvoorbeeld speciale aanbiedingen doen.

Toestemming vereist
De overheid heeft, sinds medio 2012, bepaald dat voor het toepassen van cookies de websitebeheerders u en ons vóóraf toestemming moeten vragen voor het plaatsen van een cookie. Sinds die tijd worden we dan ook getrakteerd op een veelheid aan popupschermen, die vooral op tablets en smartphones soms maar moeilijk weg te krijgen zijn.

Op een vraag of je toestemming geeft voor een cookie zijn er twee antwoorden mogelijk namelijk ja en nee. In het geval met nee wordt geantwoord kan het goed zijn dat de website dan voor u niet meer goed toegankelijk is. Dat bepaalde filmpjes, linken en informatieblokken niet getoond worden. Als u met ja antwoordt dan wordt er verder met cookies gewerkt. Mocht u denken, ha ha ik gooi aan het eind van de surfsessie toch alle cookies weg dan betekent dit wel dat u bij het opnieuw bezoeken van de betreffende website weer van voorafaan kunt beginnen

De inhoud van twee cookies

Bovenstaand is als eerste de inhoud zichtbaar gemaakt van de cookie die Google plaatst als je van de zoekpagina gebruik maakt. Als tweede is die van Bol te zien. Bol, die grote belangen heeft in het webwinkelgebeuren legt kennelijk dus heel wat vast om u de volgende keer nog beter van dienst te kunnen zijn.

Cookie-wetgeving een vooruitgang?
Onze overheid heeft in haar simpelheid een eenvoudige oplossing bedacht voor het zogenaamde privacy-gebeuren. Vóóraf toestemming vragen. Dat toestemming vragen kan op vele manieren gebeuren, open en verhullend. Soms kun je alleen maar met ja antwoorden omdat je anders niet meer verder komt op de betreffende site. Voor wie aan het eind van het surfen alle cookies weggooit betekent het dat er de volgendde keer weer van voorafgaan begonnen moet worden. Hoewel vast goed bedoeld zijn we er door de nieuwe wetgeving niet echt op vooruitgegaan.

Echte vooruitgang zou er kunnen komen van het splitsen in soorten cookies. Een cookie voor het inloggen wil ik wel toestaan en bewaren. Op het vastleggen van mijn surfgedrag en mogelijke voorkeuren zit ik niet te wachten.